Rückgabe und Umtausch

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Vielen Dank für den Kauf unserer Stifte bei Hunan Jin E-Commerce Co., Ltd. Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf zufrieden. Für Rückgaben und Umtausch beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:

1. Rückgabeantrag

Wenn Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen.
Bitte stellen Sie sicher, dass das zurückgesendete Produkt in der Originalverpackung und unbenutzt ist.

2. Antragsverfahren

Kontakt zum Kundenservice: Bitte senden Sie eine E-Mail an service@mail.wexlound.com oder rufen Sie uns unter 19282301480an und nennen Sie uns den Grund für Ihre Rückgabe und Ihre Bestellnummer.

Bearbeitungszeit: Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen und gibt Ihnen weitere Anweisungen zur Rückgabe.

3. Rücksendung

Bei Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen übernehmen wir die Versandkosten.
Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen (z. B. Unzufriedenheit oder Fehlkauf) trägt der Käufer die Versandkosten.

4. Umtauschbedingungen

Sie können das Produkt gegen dasselbe oder ein anderes Modell umtauschen. Umtauschanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden.
Bei Qualitätsproblemen übernehmen wir die Versandkosten. Bei anderen Gründen trägt der Käufer die Versandkosten.
5. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der Bank ab.
6. Hinweise

Bitte legen Sie der Rücksendung den Originalkaufbeleg und sämtliches Zubehör bei.
Speziell angefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Bei Fragen oder für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben!